Kommunikation und Präsentation (FUF)
Inhalte
- Kommunikationsprozess: Grundlagen, Ebenen, Ausdrucksformen
- Kommunikationstechniken
- Wirkungsvolle Kommunikation
- Gesprächsführung beim Führungsgespräch, Feedbackgespräch und Verhandlungsgespräch
- Schwierige Führungsgespräche; Konfliktgespräch; Konfliktmanagement
- Informieren, Präsentieren
- Rhetorik und Persönlichkeit
- Sitzungen leiten
Ziele
- Kommunikation in ihrer Vielschichtigkeit überblicken.
- Ebenen und Ausdrucksformen benennen und unterscheiden.
- Grundpfeiler der wirkungsvollen Kommunikation beschreiben.
- Kommunikationstechniken und deren Einsatz erläutern.
- Unterschiedliche Gesprächsarten von einander unterscheiden und gezielt anwenden.
- Konflikte erkennen, verstehen, bewältigen, verarbeiten.
- Ziele und Vorgehensweise beim Konfliktgespräch erläutern.
- Anforderungen an eine sach- und adressatengerechte Information beschreiben.
- Informations- und Präsentationsmedien gezielt einsetzen.
- Präsentationen kompetent vorbereiten, durchführen und nachbereiten.
- Rhetorische Gestaltungsmittel beschreiben und darstellen, worauf es bei der Persönlichkeit des Präsentierenden ankommt.
- Sitzungen ziel- und teilnehmerorientiert leiten.
Hinweis
Das Modul ist Teil vom vorbereitenden Lehrgang eidg. Fachausweis Unternehmensführung
Kursunterlagen
Kommunikation und Präsentation (Compendio)
Konfliktmanagement (Compendio)