Die meisten der in der Projektabwicklung auftretenden Probleme haben mit den Lieferobjekten, dem Zeitrahmen, den Kosten, der Zuteilung der Leistungen oder den Risiken bzw. mit einer Wechselbeziehung aller Faktoren zu tun. Möglichkeiten der Problemlösung können darin bestehen, den Umfang der Lieferobjekte zu reduzieren, neue Wege und Formen für die Leistungserbringung zu finden, den Zeitrahmen zu erweitern oder zusätzliche Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

Für die Problemlösung stehen unterschiedliche Methoden zur Verfügung. Diese können die Einführung systematischer Verfahren umfassen: Von der Situationsanalyse (Identifikation des Problems und seiner Ursachen) und Zielfindung zur Entwicklung von Ideen und Möglichkeiten für die Lösung des Problems (z.B. «Brainstorming», «Querdenken» oder «Denkhüte»). Dann zur Auswertung der Ideen und der Auswahl einer bevorzugten Option bis zur Ergreifung geeigneter Massnahmen zur Umsetzung der gewählten Option. Allerdings müssen vor der Entscheidung darüber, welche Massnahmen zur Problemlösung getroffen werden, die betroffenen interessierten Parteien informiert und um ihre Zustimmung ersucht werden.

Falls während des Problemlösungsprozesses Hindernisse auftreten, können sie mittels Verhandlungen, Weiterleitung an die entsprechende interessierte Partei zur Wertanalyse, Entscheidung, Konfliktlösung oder Krisenmanagement überwunden werden.

Wenn die Beteiligten in Teams bzw. Arbeitsgruppen oder Task Forces in Projekten, Programmen und Portfolios eine ähnliche Problemlösungsmethodik verwenden, können multidisziplinäre und multikulturelle Problemstellungen rascher und effizienter bearbeitet werden.

Problemlösungsprozesse im Team können wichtige Erfahrungen für die Teamarbeit sein. Erfolgreiche Problemlösungen führen auch zu einer Stärkung des Teamzusammenhalts.

Mögliche Prozessschritte im Projektmanagement

1. Integration von Verfahren zur Problemerkennung im Projektablauf.
   
2. Erkennen von Situationen, die Problemlösung erforderlich machen.
   
3. Analyse des Problems und Identifikation seiner Grundursachen.
   
4. Erarbeiten der Anforderungen und Ziele und Festlegen der Rahmenbedingungen für die Lösung.
   
5. Anwendung kreativer Methoden zur Entwicklung von Problemlösungsideen.
   
6. Bewertung der Ideen und Auswahl einer bevorzugten Option unter Einbezug der betroffenen interessierten Parteien bei geeigneten Prozessschritten mit Entscheidungs- und Umsetzungsvorbereitung.
   
7. Umsetzung der ausgewählten Lösung, Bewertung ihrer Effektivität und Effizienz sowie Durchführung notwendiger Anpassungen.
   
8. Dokumentation des gesamten Prozesses und Sicherstellung der Anwendung des Gelernten auf zukünftige Projekte.
   

Angesprochene Themenfelder im Projektmanagement Problemlösungsprozess

• Problemidentifikation, Identifikation und Bewertung von Alternativen
• Kreativitätstechniken
• AlternativenbewertungProblemlösungsmethodik
• Schwerpunktverlagerung vom Gesamtprojekt auf die Details und umgekehrt
• Systemdenken
• Analyse des Gesamtnutzens
• Nutzwert-Analyse

In unserem NDS Projektmanagement und Führung NDS HF, erarbeiten Sie Wissen und Methoden für die Beherrschung und Bewältigung anfallender Probleme, die Sie in der täglichen Projektarbeit sofort einsetzen können. Die Beantwortung folgender Fragestellungen steht dabei im Vordergrund:

1. Welche Rolle spielen Probleme im Projekt?
   
2. Wie gehen Sie mit Problemen im Projekt um?
   
3. Wie lösen Sie Probleme im Projekt?
   

Interessiert? Besuchen Sie uns an einem der regelmässig stattfindenden Informationsanlässen im Bildungszentrum Uster. Ich freue mich Sie kennen zu lernen und informiere Sie bei dieser Gelegenheit gerne über die Vorteile dieses attraktiven Nachdiplomstudiums.

Heinz Tschopp
Bereichsleiter Wirtschaft
Dozent Projektmanagement und BWL